淺談校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)
第一章 項目建設(shè)可行性分析
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前，我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出特點(diǎn)：相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監(jiān)管部門與進(jìn)行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場治理結(jié)構(gòu)；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。
到2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務(wù)市場占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成；網(wǎng)絡(luò)購物年度線上滲透率首次突破10%；移動購物市場規(guī)模增速超200%。
據(jù)2015年第一季度電子商務(wù)發(fā)展整體情況顯示，電子商務(wù)市場規(guī)模為3.48萬億元，同比增長23.8%，中小企業(yè)B2B平臺服務(wù)營收規(guī)模為47.2億元，同比增長13.0%，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到7574.1億元，同比增長45.2%，移動購物市場規(guī)模達(dá)3623.4億元，同比增長168.3%，在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)875.0億元，同比增長29.2%。
全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立，圍繞電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。
二、電子商務(wù)人才需求
（一）電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀
隨著電子商務(wù)政策的升溫和環(huán)境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業(yè)將有超過半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。目前市場需求滿足率僅達(dá)到41%，企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過50%。數(shù)據(jù)顯示：我國自從2000年到現(xiàn)在，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生，每年培養(yǎng)的電子商務(wù)人才，只能滿足這個產(chǎn)業(yè)半個月的人才需求。
目前電子商務(wù)四大領(lǐng)域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業(yè)對電子商務(wù)人才需求相對平穩(wěn)，包括阿里巴巴在內(nèi)的大型B2B企業(yè)由于受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力等原因影響有精簡員工現(xiàn)象；B2C行業(yè)隨著傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人才需求量巨大，總體用人需求穩(wěn)中有升；O2O行業(yè)由于團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)大幅度裁員現(xiàn)象，其他領(lǐng)域如在線旅游市場等人才需求穩(wěn)定；移動電子商務(wù)行業(yè)人才相當(dāng)稀缺，隨著以蘋果、ipad為代表的移動終端設(shè)備大量普及，移動電子商務(wù)市場逐漸成熟，移動營銷、開發(fā)運(yùn)營方面的人才尤為緊缺。
（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)人才的需求旺盛，但是學(xué)生的就業(yè)率卻不高。高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在著培養(yǎng)方向模糊、師資力量薄弱、缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗、課程體系設(shè)置欠佳等問題。因此，應(yīng)明確專業(yè)培養(yǎng)方向，從搞好師資隊伍建設(shè)、加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)等方面入手，提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，以適應(yīng)社會需求。
第二章 建設(shè)思路與目標(biāo)
一、建設(shè)思路
根據(jù)地區(qū)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以及企業(yè)單位對電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位知識、技能等要求，按照“就業(yè)導(dǎo)向、服務(wù)區(qū)域、能力本位、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研合作”的建設(shè)思想，全面整合我校電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的教學(xué)資源、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、實訓(xùn)形態(tài)、評價體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、師資隊伍、實踐項目、實訓(xùn)條件和科研情況，將我校電子商務(wù)實訓(xùn)基地打造成以電子商務(wù)核心專業(yè)課程體系為基礎(chǔ)，以鍛煉和強(qiáng)化學(xué)生電子商務(wù)實踐操作和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)為目的，立足電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，提升教學(xué)實訓(xùn)條件，拓展專業(yè)發(fā)展空間，開展緊貼本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的電子商務(wù)專業(yè)實踐技能培訓(xùn)和本地區(qū)社會再就業(yè)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)實踐技能，滿足電子商務(wù)企業(yè)崗位要求，形成我校電子商務(wù)專業(yè)體系建設(shè)在產(chǎn)學(xué)研方面的有效結(jié)合。同時，構(gòu)建多元的、開放的實訓(xùn)基地師資隊伍，強(qiáng)化教學(xué)多邊互動，拓寬教與學(xué)的互動渠道，形成多學(xué)科、多課程的實訓(xùn)平臺，提升實訓(xùn)教學(xué)和實訓(xùn)隊伍素質(zhì)，最終使我校電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)實力、教學(xué)質(zhì)量、管理水平、辦學(xué)效益、輻射能力等方面顯著增強(qiáng)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支持。
二、建設(shè)目標(biāo)
通過實施產(chǎn)教融合綜合電子商務(wù)實訓(xùn)中心建設(shè)項目，建立一個先進(jìn)的、集多項教學(xué)服務(wù)、社會服務(wù)于一體的立體化實訓(xùn)中心。通過該實訓(xùn)中心的建設(shè)，優(yōu)化“產(chǎn)教融合，立體化實踐”的電商人才培養(yǎng)模式；示范帶動電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)綜合辦學(xué)效益；全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務(wù)能力。最終，把學(xué)院建成為具有示范、引領(lǐng)、帶動、特色鮮明的應(yīng)用型師范本科高校和高素質(zhì)、綜合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地。
第三章 項目建設(shè)內(nèi)容
一、項目建設(shè)規(guī)劃
擬建校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，占地面積約150-200㎡。新建校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地分為電子商務(wù)實訓(xùn)中心、電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地兩大功能區(qū)，其中，電子商務(wù)實訓(xùn)中心分為電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)客服實訓(xùn)室、移動電子商務(wù)實訓(xùn)室三個功能區(qū)，電商O2O實踐創(chuàng)業(yè)基地包括線下產(chǎn)品體驗館、學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室、校園物流服務(wù)站三個功能區(qū)。
二、建設(shè)電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)中心
電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)中心以服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)課程實戰(zhàn)技能訓(xùn)練為出發(fā)點(diǎn)，以實訓(xùn)室建設(shè)為基礎(chǔ)，分別建造電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)客服實訓(xùn)室、移動電子商務(wù)實訓(xùn)室等三個實訓(xùn)室，幫助學(xué)生分析、理解電子商務(wù)系統(tǒng)一般體系、結(jié)構(gòu)、流程，通過電子商務(wù)案例，開闊學(xué)生視野，掌握最新電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)。又同時兼顧教學(xué)成果展示、教學(xué)討論、參觀交流、專業(yè)建設(shè)探討等用處。實訓(xùn)室豐富的文化建設(shè)，滿足我校電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)技能實訓(xùn)需求。
（一）電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室
1、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室概況
電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室將電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)、宏觀認(rèn)知實驗、電商運(yùn)營掌握、電商系統(tǒng)教學(xué)等多方面教學(xué)內(nèi)容和課程用媒體、信息、實物、實操等多種手段體現(xiàn)出來，結(jié)合企業(yè)需求和教學(xué)實際所編制的電商課件，將這些區(qū)域、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行有效的銜接，讓學(xué)生親自參與操作、切身體會和掌握電子商務(wù)運(yùn)作中的各個崗位技能、各項流程要求和整體系統(tǒng)概況，從而達(dá)到鍛煉技能、提升素質(zhì)的最終目的。
2、綜合實訓(xùn)室引入軟件功能介紹
（1）B2C實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)
B2C實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)是結(jié)合電商企業(yè)人才需求和學(xué)校教學(xué)現(xiàn)狀，支持學(xué)生進(jìn)行真實的、完整的網(wǎng)店運(yùn)營實訓(xùn)的平臺，學(xué)生可在教學(xué)平臺上體驗開店、售貨、發(fā)貨以及售后等一系列真實的電子商務(wù)流程，不受IP和年齡的限制，讓學(xué)生理論應(yīng)用于實踐，實踐結(jié)合于理論，既能更好地理解深化理論知識，又能切身體會電商實戰(zhàn)，培育出符合電商企業(yè)需求的人才。
（2）B2B（內(nèi)貿(mào)）實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)
B2B（內(nèi)貿(mào)）實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)模擬了國內(nèi)電子商務(wù)交易的過程，學(xué)生可扮演普通會員、VIP會員兩種角色，在電子商務(wù)交易中以不同的身份學(xué)會各個環(huán)節(jié)的操作。教師可建立班級，對整個網(wǎng)站模擬情況進(jìn)行管理，有權(quán)注銷和添加某個角色。學(xué)生通過模擬與操作將理論知識加以鞏固。整個實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)網(wǎng)站具有很強(qiáng)的教學(xué)性、真實性、生動性，界面友好、美觀，融學(xué)于樂，使學(xué)生在模擬實踐中學(xué)習(xí)、掌握新的知識。
（3）B2B（外貿(mào)）實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)
B2B（外貿(mào)）實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)可實現(xiàn)模擬真實交易平臺，讓學(xué)生在實踐的過程中，更加熟悉了解B2B（外貿(mào)）的業(yè)務(wù)流程和操作。系統(tǒng)支持中國供應(yīng)商相關(guān)功能，包括企業(yè)站點(diǎn)制作、產(chǎn)品發(fā)布、私人展示廳、詢盤管理、客戶管理、訂單管理等。學(xué)生可通過詢盤、報價、交易（海運(yùn)訂單、快遞訂單）等完整流程的實際操作，能夠更快速的掌握課程知識。
（二）網(wǎng)絡(luò)客服實訓(xùn)室
1、網(wǎng)絡(luò)客服實訓(xùn)室概況
網(wǎng)絡(luò)客服實訓(xùn)室是一款支持人機(jī)模式，真人分組訓(xùn)練模式等訓(xùn)練模式的實訓(xùn)室，老師可批量導(dǎo)入各行業(yè)面對的客服問題及參考答案，擴(kuò)大及更新學(xué)生的訓(xùn)練范圍。并且系統(tǒng)會根據(jù)客服人員回答、解決問題的情況（包括知識面、響應(yīng)速度等）進(jìn)行系統(tǒng)自動評分，以判定客服人員處理問題結(jié)果的優(yōu)秀程度，也可以由教師進(jìn)行手動追加評分。是一個集實訓(xùn)支撐、教學(xué)管理、考核評價、自主學(xué)習(xí)為一體的多媒體教學(xué)平臺。
2、實訓(xùn)室軟件功能介紹
網(wǎng)絡(luò)客服實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)用于訓(xùn)練學(xué)生客服實戰(zhàn)能力，學(xué)生可選擇自己感興趣的行業(yè)，老師可對訪客（顧客）提出的每個類別問題的響應(yīng)時間，訓(xùn)練學(xué)生處理問題的應(yīng)變能力及回答常規(guī)問題的熟練程度。實戰(zhàn)演練分人機(jī)演練以及學(xué)生和學(xué)生之間進(jìn)行真實演練，靈活地從各方面鍛煉學(xué)生反應(yīng)思維能力和交流能力。
（三）移動電商實訓(xùn)室
1、移動電子商務(wù)實訓(xùn)室概況
移動電子商務(wù)實訓(xùn)是集教學(xué)、實戰(zhàn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等功能為一體的綜合性的實訓(xùn)室。移動電子商務(wù)不僅把基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用由PC轉(zhuǎn)移到手機(jī)，而且涉及到電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程再造，這將產(chǎn)生更多的商業(yè)模式和機(jī)遇。利用最先進(jìn)的技術(shù)，為教師教學(xué)、科研、社會服務(wù)、學(xué)生訓(xùn)練、新技術(shù)驗證等功能提供最好的服務(wù)。
2、實訓(xùn)室軟件功能介紹
（1）移動商城實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)
移動商城實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)突破了教學(xué)進(jìn)度受開店門檻限制的難題，解決學(xué)生在微信開店、微淘等第三方平臺開店需要付費(fèi)的問題。移動商城實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)為學(xué)生提供了網(wǎng)上購物、網(wǎng)店搭建、店鋪裝修、商品管理等功能，并通過平臺的分享功能將商品分享到新浪微博、微信、QQ空間、QQ好友等來營銷與推廣網(wǎng)店等實訓(xùn)功能模塊，實現(xiàn)真實的營銷。
（2）優(yōu)優(yōu)同學(xué)惠
優(yōu)優(yōu)同學(xué)惠分設(shè)天天特價、商品優(yōu)選、黑板報三大功能區(qū)，天天特價實時引領(lǐng)顧客淘到物美價廉的商品，商品優(yōu)選對接品錄微店，為顧客推選優(yōu)質(zhì)商品，黑板報二手市場和兼職招聘，用于學(xué)生將閑置不用的物品集中起來進(jìn)行交換、交易，以及發(fā)布兼職招聘信息。優(yōu)優(yōu)同學(xué)惠分設(shè)校內(nèi)購版塊，用于出售學(xué)生日常生活用品，且支持學(xué)生申請成為本校運(yùn)營管理員。
三、建設(shè)電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地
電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)分為線下產(chǎn)品體驗館、學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室、攝影室、校園物流服務(wù)站四大功能區(qū)�；胤趸瘎�(chuàng)業(yè)項目、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。導(dǎo)入電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗、企業(yè)經(jīng)驗，深度建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科。
電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營期間，學(xué)校負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)學(xué)生參與，搭建滿足電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地正常運(yùn)營的場景，提供相應(yīng)的政策支持對電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地在校內(nèi)的正常運(yùn)營負(fù)責(zé)。優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)公司主要負(fù)責(zé)免費(fèi)提供運(yùn)營所需要的樣品展示，企業(yè)實訓(xùn)資源對接，績效考核、培訓(xùn)等支持，解決電商O2O實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地成員從進(jìn)到出的體系配套支持，以及對學(xué)校、學(xué)生相關(guān)獎勵機(jī)制的設(shè)置。
（一）線下產(chǎn)品體驗館
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，O2O儼然成了炙手可熱的關(guān)鍵詞，隨著中國網(wǎng)民增速的放緩，各大電商公司紛紛把目光瞄準(zhǔn)了線下消費(fèi)人群，圍繞著用戶的體驗與需求展開了新一輪的較量，與此同時，新的商業(yè)契機(jī)也隨之而來。利用線下產(chǎn)品體驗館，讓顧客通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，親身體驗基地提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買，實現(xiàn)體驗營銷。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近賣家和消費(fèi)者之間的距離。
軟件功能介紹
網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷1+3教學(xué)模式，即每個學(xué)習(xí)任務(wù)分為1次理論課，3次實戰(zhàn)課，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，增加學(xué)生的理解能力和學(xué)習(xí)能力。支持各種主流論壇、問答類網(wǎng)站、文科類網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站、新聞類網(wǎng)站等營銷，與威客對接，可實時跟蹤學(xué)生完成任務(wù)情況。
（二）創(chuàng)業(yè)工作室
學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室是專門為基地的管理、運(yùn)營、學(xué)生創(chuàng)業(yè)而打造的平臺，創(chuàng)業(yè)工作室秉承“誠信、專業(yè)、共贏”的經(jīng)營理念,堅持用戶至上、質(zhì)量第一，服務(wù)客戶，堅持進(jìn)步、不斷創(chuàng)新、不斷超越， 激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，鼓勵他們以各種方式參與創(chuàng)新實踐與創(chuàng)業(yè)體驗，進(jìn)一步整合學(xué)校資源，培育優(yōu)勢項目，打造就具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)意思維、創(chuàng)造能力、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)道德的學(xué)生團(tuán)隊，提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)競爭力。